Chronopost - Entrega não efetuada, alegando justificação falsa.

Carlos Rodrigues apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2018

A vergonha do costume. Serviço de péssima qualidade.
Da experiência que tenho, a Chronopost é a pior transportadora a operar em Portugal. Das entregas que me estavam destinadas através da Chronopost, nenhuma foi efetuada de modo normal e eficaz (e em pontos distintos do país). Como é possível falharem sempre?...
Desta feita a encomenda, Nº da Guia de Transporte Chronopost 159769152938191, entrega não efetuada, alegando "Morada Incorreta" (??????????)
Recebo regularmente, nessa morada, correspondência encomendas através de outras transportadoras (CTT, DHL, MRW, etc) e as as encomendas são entregues sem problemas. ESTRANHO!
Têm acesso ao meu Nr. de telefone. Ora se têm dificuldade na entrega, porque não telefonam???
Só espero que a minha encomenda não seja devolvida e a Chronopost efetue a entrega de forma célere, dado que a MORADA REGISTADA ESTÁ CORRETA E COMPLETA.

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2018

DPD

23 de fevereiro 2018

Exmo. Sr. Carlos Rodrigues,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Carlos Rodrigues avaliou a marca

9 de fevereiro 2021

Depois deste episódio o comportamento da transportadora melhorou significativamente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida