A marca DPD é uma Marca Recomendada
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A excelência na relação com os nossos clientes, assim como a inovação e liderança tecnológica é o que nos torna únicos, e os nossos mais de 1200 colaboradores em Portugal colocam ao seu dispor, todos os dias, o seu empenho e dedicação. Como especialistas em entregas expresso procuramos sempre novas formas de tornar cada experiência de entrega ao cliente algo extraordinariamente simples, ouvindo os nossos clientes e respondendo de uma forma rápida. E porque acreditamos que o futuro é um bem precioso, o desenvolvimento sustentável é um factor crítico na nossa cultura, por isso, agimos com base em políticas sustentáveis e consciencializando os nossos clientes e parceiros para escolhas mais ecológicas.
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218546001
Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
Chronopost - Excelência de péssimo serviço
Como, situações semelhantes à que seguidamente descrevo, já ocorreram comigo diversas vezes permito-me, ou melhor .. sinto a necessidade de publicamente denunciar o péssimo serviço prestado por esta empresa.
1)- Não cumprimento dos horários de entrega, pese embora os dilatados períodos do mesmo ( ex- dia 17-11 das 09,37 às 10,37), sem qualquer informação atempada.
Já estou no terceiro dia de espera após sucessivas alterações das horas /dia após reclamações verbais.
2)- Incorrectas (creio que intencionalmente falsas) informações prestadas pelos serviços telefónicos aquando da reclamação verbal (ex- "vamos contactar o motorista", "o veículo de distribuição está a menos de 30' do local de entrega", "temos muito trabalho" e, claro, ..... "o motorista não atende".
3)- Resumidamente .... completa falta de profissionalismo e eficiência.
4)- Como as chamadas telefónicas são gravadas todas estas periecias são, se necessário, facilmente comprovadas.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com indicando os seus dados de contacto. Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
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