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Chronopost - Expedição no portal web
Resolvida
Jose Bastos apresentou a reclamação
10 de agosto 2018
Fiz o agendamento de uma expedição no portal Web e escolhi entregar a encomenda numa loja da rede pickup da empresa (AKI Faro shopping). Paguei com o cartão de credito e recebi um numero de encomenda. Quando cheguei à loja disseram-me que tinha que trazer uma guia que supostamente o portal tinha facultado. Em nenhum momento o portal Web chronopost.pt me mostrou essa guia ou me enviou a guia por email.
Tive que pagar novamente para expedir a encomenda. Apesar do portal Web afirmar que posso proceder ao cancelamento não mostra como o fazer!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de agosto 2018
20 de agosto 2018
Exmo. Sr. José Bastos,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Solicitamos ainda, para que possamos encaminhar o pedido de devolução de montante para o departamento indicado para o efeito, nos envie a seguinte informação
* comprovativo bancário de IBAN e SWIFT CODE
* Valor pago;
* Data do Pagamento;
* Últimos dígitos do Cartão que utilizou para o pagamento.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Solicitamos ainda, para que possamos encaminhar o pedido de devolução de montante para o departamento indicado para o efeito, nos envie a seguinte informação
* comprovativo bancário de IBAN e SWIFT CODE
* Valor pago;
* Data do Pagamento;
* Últimos dígitos do Cartão que utilizou para o pagamento.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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