Fiquei muito surpreendida com a ausência de atendimento e de apoio ao cliente por parte desta empresa, que considerava, até à data, extremamente profissional.
Fiquei surpreendida com o facto de encontrar, só no corrente mês de Dezembro, 38 reclamações contra esta empresa e ainda só estamos no dia 11. Imagino que algo de preocupante se possa passar, mas os clientes pagam e têm direito á prestação do serviço, de forma eficaz e célere.
Foi-me enviada uma encomenda da La Poste/Colissimo de França, cuja parceira em Portugal a entregar a referida encomenda é a Chronopost.
Consigo ver na Colissimo que a encomenda se encontra para ser devolvida ao remetente por morada incompleta, mas a morada está correctíssima.
Tentei ligar diversas vezes para o nº 707452828, 218546000 e 229688300 sempre sem sucesso, pelo que nem sequer consigo indicar um ponto pickup para virem entregar a encomenda.
Não faz sentido este tipo de actuação, lesiva dos interesses dos clientes e geradora de responsabilidade. Pretendo, para evitar mais delongas e queixas em sede adequada, que me seja transmitido o paradeiro da encomenda cuja identificação faculto em quadro infra.
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