Chronopost - Falta de comunicação

Boa tarde, estou à espera de uma encomenda que está no encargo da Chronopost. Tentaram entregar em minha casa no dia 17, mas eu não estava em casa e marquei pela internet uma data de entrega para dia 21 (terça feira) que é quando estou o dia todo em casa. Na manhã seguinte tentaram de novo, mas eu não estava em casa, achei estranho porque já tinha marcado a data da entrega. Tentei enviar um email mas nunca chegou a ser entregue, pois estes não disponibilizam contactos e o email que usaram para comunicar comigo rejeita emails. Agora a encomenda está no armazém e se eu não a for buscar voltará para o remetente, e eu não tenho como ir para vila franca e eles não disponibilizam nenhuma solução nem nenhuma maneira de entrar em contacto. Já não é a primeira vez que tenho problemas com a chronopost, estão sempre a falhar.
Tenho muita pressa em resolver esta questão pois vou emigrar em dezembro e preciso da encomenda.