Performance da Marca
81.8
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
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Chronopost - Falta de contacto na entrega de encomenda

Resolvida
5/10
Daniel Edgar Bernardo Silverio
Daniel Silverio apresentou a reclamação
11 de agosto 2017

Estou a aguardar uma encomenda, que segundo enquanto pude seguir a mesma passou perto de minha casa várias vezes.
Quando deixei de a conseguir seguir, aparecia no site, que a morada era desconhecida ou não existente.
Acontece que em todo o lado a morada está correcta.
É me pedido, na altura da compra que faculte um número de telemóvel, supostamente para facilitar a entrega.
Acontece que não só não fui contactado, como quando tentei contactar a Chronopost, pelos números de acesso para mim são gratuitos, estive mais de 3 minutos sem sucesso, apenas no número de valor acrescentado ao fim do mesmo tempo fui atendido.
Solicitei que me facultassem o contacto do entregador onde me disseram que não seria possível, pois o mesmo não tinha telemóvel da empresa, no entanto que tinham falado com o sr. Que talvez me contactasse para entregar a encomenda.
Senão só segunda-feira.

Data de ocorrência: 11 de agosto 2017
Daniel Edgar Bernardo Silverio
Daniel Silverio avaliou a marca
12 de agosto 2017

Apenas resolveram a entrega da encomenda, quanto aos contactos gratuitos não sei

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Aconteceu-me exactamente o mesmo