Chronopost - Falta de entrega

Após ter realizado uma compra na SMK ARRÁBIDA SHOPPING, Gaia, efectuei o pagamento suplementar para envio da encomenda para o domicílio. Terça feira recebo a seguinte mensagem:
“Chronopost entrega a encomenda SMK-JOAO DE SO a 05Dez,entre 8h30/18h30.Para alterar a data ou escolher loja Pickup clique https://goo.gl/RWPQRA”
Assim que recebi a mensagem entrei em contacto com a empresa para confirmar a veracidade da mensagem uma vez que no passado já existiram incoerências com esta empresa. A operadora informou-me que a encomenda não saiu e só no dia seguinte é que receberia a mensagem.
PRIMEIRO ERRO NA ENTREGA PORTANTO.

Eu referi à operadora que queria saber se efectivamente entregariam no dia seguinte para não falharam uma segunda vez, ao qual me foi respondido que era entregue na morada indicada.
Hoje a encomenda não chegou e recebo a seguinte mensagem:
“Levante a encomenda CHRONOPOST 09691016000189H no Pickup PAPELARIA TIMOTEO, RUA HEROIS BELGICA 85, SOBRAL DE MONTE AGRACO ate 19/12/2018. Codigo: D4AC. Chronopost”
SEGUNDO ERRO NA ENCOMENDA

Voltei a ligar para a empresa e já imaginava que a desculpa seria que não estava ninguém em casa. Ora falamos de uma casa, com empregada interna, e com os pais a viverem permanentemente na mesma sem dela saírem. Portanto é falso e ninguém foi à morada indicada. São estratégias financeiras de economizacao.
Eu paguei um serviço de entrega no domicílio e o mesmo foi cobrado e não prestado. Esta empresa é uma autêntica fraude nas entregas.

Quando disse à operadora (Sara Bravo), que não ia fazer 25km para levantar uma encomenda que era suposto ser entregue no domicílio, e não sabendo resolver a situação, a mesma não passou a chamada à supervisão porque estavam sem supervisor no momento. Trabalham sem supervisão? Não conseguimos falar com alguém que resolva o problema? Eu exijo a entrega imediata na residência mencionada ou a devolução dos portes pagos. Não se trata do montante mas da atitude abusiva que esta empresa tem perante as entregas. Segue a mesma reclamação para outros organismos institucionais (portal da queixa, euroconsumo, livro de reclamações).
Hugo Rodrigues