Performance da Marca
81.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
41,6%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • VGP Park Loures
    Av. Álvaro Cunhal Lote 2
    2660-341 Santo António dos Cavaleiros
  • apoio.consumidor@dpd.pt

Chronopost - INADMISSIVEL!

Resolvida
Fernando Roldão Correia Mendes
Fernando Mendes apresentou a reclamação
31 de janeiro 2018

Como é possível que uma empresa, com o nome da Chronopost, tenha um ou vários nº de telefone, e que nenhum atenda?...Depois de várias horas a ligar, tanto para Lisboa como para o Porto, ninguém dessa empresa se dignou atender, sempre o mesmo disco a passar, o que deixa uma pessoa num estado de nervos e sem capacidade de poder resolver o problema "urgente" pois dele depende um negócio com uma empresa de Marrocos, o qual pura e simplesmente vai "foi" por água abaixo. Não sei se o slogan desta empresa? ainda é, "48 horas Chrono" para entregas em qualquer parte do mundo, mas isso é só em publicidade, pois não consigo perceber que uma encomenda enviada a 24/01/2018 para Marrocos, no dia 31 do mesmo mês ainda não tenha chegado, isto, só no 3º mundo!...Mas o mais caricato continua a ser a irresponsabilidade desta gente, incompetente, profissionais de meia tijela, não darem cavaco aos clientes, ignorando-os, deixando-
-os pendurados, "presos" a um telefone que nunca dá de si. É de uma falta de respeito total, de uma ignorância real, e de uma imbecilidade sem limites. É o que se chama uma "não empresa". Por mim, desapareciam do mapa rapidamente, pois não tenciono, nunca mais, trabalhar com estes Srs. e faço aqui um apelo solene para que os evitem, no envio das vossas encomendas. Há gente muito melhor na concorrência!

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2018
DPD
5 de fevereiro 2018
Exmo. Sr. Fernando Mendes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Recolha e/ou da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
DPD
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.