Chronopost - Mais uma vez não recebi a minha encomenda

Ruben Araujo apresentou a reclamação

16 de agosto 2019

Bom dia, o serviço esta tão mau que nem aqui me respondem? Vergonhoso é unica palavra que define o vosso trabalho. Voltei a receber um email a dizer que seria entregue hoje entre as 8h e as 9h fiquei a espera e nada, depois das 9h recebo o email a dizer que não foi possivel entregar. Vou ser muito direto, ou a encomenda chega hoje ate ao fim do dia ou vou fazer reclamação noutro sitio e a encomenda pode voltar com vocês para o sitio de onde veio. Espero que respondam desta vez.

Ruben Araujo

Data de ocorrência: 16 de agosto 2019

DPD

15 de abril 2020

Exmo sr. Ruben Araujo,

Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.

Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida