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Chronopost - Mercadoria extraviada, depois de descoberta não entregue
Bom dia, enviei por esta empresa uma encomenda que o mesmos entregaram na morada errada. A mesma tinha como destino Holanda e foi entregue por erro em inglaterra, em uma morada complectamente diferente.
A pessoa que recebeu a encomenda foi postar na plataforma Tweeter um foto com a mesma peça, uma peça de valor 1700 euros. A peça é uma taxidermia de zebra valiosa. A empresa não me quer dar a morada do destinatário errado, pois eu quero apresentar queixa na policia. A encomenda tem o numero 09762461018401U. A mesma empresa não corrigiu o erro e não levantou a encomenda na morada errada, não estão sequer
preocupados com o prejuizo que mes estão a dar. Sendo que se a pessoa que recebeu pode não a querer entregar de volta. Estou a ter sérias dificuldades pela falta de interesse da empresa em resolver a questão.
Se eu tiver a morada eu proprio vou viajar para inglaterra para com as autoridades resolver a questão ou mesmo a chronopost contactar as autoridades locais para reaver a minha peça. Por favor preciso de ajuda.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Além de não me darem satizfações, nada chega passado quase 1 mes.
Eu já contactei diversas vezes o email que me deu. Até agora só promessas, acções nada!
Caro Pedro Beja,
estou perante uma situacao semelhante e como seria de esperar a Chronopost está a adiar a resolucao do caso. Estou há três semanas numa troca ineficaz de emails com a empresa. Nao sei mais que fazer para os obrigar a assumir o prejuizo causado. Como é que conseguiu ver a sua situacao resolvida?
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