Chronopost - morada incompleta com nº porta não existe ?

Tiago Piedade apresentou a reclamação

23 de junho 2017

hoje dia 23-06-2017 sou deparado com a maior falta de profissionalismo , recebo msg a indicar horário de entrega(no qual falharam ) , no decorrer da mesma,mandam para trás a encomenda com "nº porta insistente(qual já mandei em JPG para a identidade) , contudo ligo para o apoio cliente para receber satisfações, visto que nem recebo chamada de alguém para se dirigirem ao meu encontro , dito que pela parte do apoio ao cliente :"o distribuidor não tem telemóvel de impressa para ligar aos clientes !".
Ora bem , eu não tenho que receber esta informação inválida, pois isso é um problema gestão e logística da CHRONOPOST . Para mais se a tal morada que não encontram ,nunca vão querer encontrar e se pedem o contacto do cliente para não ser contactado a questão é , quando irei eu receber a encomenda que está paga ?

Data de ocorrência: 23 de junho 2017

DPD

26 de junho 2017

Exmo. Sr. Tiago Piedade,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com indicando os seus dados de contacto. Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida