Chronopost - NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA E COBRA 5 EUROS PARA ENTREGAR EM 24 HORAS.

Na Quarta Feira dia 23 de Agosto de 2017 fiz um pedido de entrega da via verde de forma urgente a ser entregue em 24 horas mediante o pagamento de 5 ( cinco ) Euros, entrega essa a ser feita na minha residência no Distrito e Concelho de Coimbra no Sólum no qual fiquei acompanhando a entrega pelo SMS enviado pela empresa ré, perdi meu tempo durante duas vezes, sendo informado pelo aplicativo da empresa ré que o endereço da entrega era desconhecido, como desconhecido ? O endereço está corretamente informado para a entrega. Para não me estressar na Quinta dia 24 de Agosto liguei para o atendimento telefônico da ré e pedi que entregasse a encomenda no ponto Pickup no Jumbo do Dolce Vita, localizado no Alma Shopping, porém ao ligar novamente no atendimento a preposta da ré informou que na Sexta até o final da tarde a encomenda estaria no ponto pickup informado, fui na Sexta no Sábado e nada de chegar, novamente liguei para o atendimento da ré e informaram que até segunda no final da tarde a encomenda estaria no ponto o que não ocorreu. Já liguei mais de três vezes para o atendimento telefônico da ré gastando quase 5 euros de impulso telefônico ao total foram quase 10 Euros de despesas e a encomenda continua a deriva sem paradeiro, Hoje completara uma semana do pedido de envio e a encomenda não chegou , quem paga os meus prejuízos de 10 Euros ? Cobram pelos serviços, porém não cumprem que foi contratado.