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Chronopost - Não fizeram a recolha da encomenda
Resolvida
Luis Maia apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
Depois de ter pedido o transporte da encomenda e ter pago, através do site da empresa, não recolheram a encomenda e mandaram-me um e-mail a dizer que a mesma já tinha sido expedida e seria entregue no próximo dia útil.
Depois de perto de 3 horas a tentar ligar para a Chronopost, finalmente consegui falar com a operadora, que depois de dar o numero da Guia de Transporte, disse-me que ía pedir para recolherem a encomenda....
Depois de perto de 3 horas a tentar ligar para a Chronopost, finalmente consegui falar com a operadora, que depois de dar o numero da Guia de Transporte, disse-me que ía pedir para recolherem a encomenda....
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
15 de abril 2020
Exmo sr. Luis Maia,
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
5 de junho 2020
Depois deste episódio, tive logo a seguir outra péssima experiência com a DPD, quando não me entregaram uma encomenda da iHerb, alegando ter sido impossível contactar o destinatário.
Contactei a DPD, para o único número disponível, que é um número de valor acrescentado. Paguei quase 10€.
Disse-lhes que era impossível não terem conseguido entregar a encomenda, pois na morada de destino, um grande organismo publico, tem sempre alguém na Portaria 24h por dia.
Esta encomenda nunca apareceu e, depois de ter aberto um ticket de reclamação, junto da iHerb, este acabaram por me devolver o dinheiro que tinha pago.
Fujam da DPD!!!!!
Contactei a DPD, para o único número disponível, que é um número de valor acrescentado. Paguei quase 10€.
Disse-lhes que era impossível não terem conseguido entregar a encomenda, pois na morada de destino, um grande organismo publico, tem sempre alguém na Portaria 24h por dia.
Esta encomenda nunca apareceu e, depois de ter aberto um ticket de reclamação, junto da iHerb, este acabaram por me devolver o dinheiro que tinha pago.
Fujam da DPD!!!!!
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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