Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
35,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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Chronopost - Não quer assumir a responsabilidade por negligência

Resolvida
paulo sousa varela
paulo varela apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2014

No dia 10/12/2013 enviei uma bicicleta de portugal através de uma loja que comercializa bicicletas e conceituada no meio BK por parte de um profissional que trabalha no meio à muitos anos e na minha presença, O acondicionamento era o adequado. A bicicleta nunca chegou ao destinatário (na Holanda) e foi-me dito telefonicamente que tinha havido um acidente por parte da empresa transportadora na Holanda. de acordo com o guia de dano . Na altura foi-me dito também que iam enviar um perito para ver os danos , o que nunca aconteceu . A encomenda nunca chegou ao destinatário e foi devolvida para o local de envio .No dia 11 de Fevereiro fui surpreendido com um e-mail onde fui informado que não assumiam a responsabilidade. Perante esta situação coloquei a questão de o porquê da abertura da embalagem durante o percurso e até hoje aguardo resposta.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2014
paulo varela
18 de abril 2014
fui reembolsado num montante após um acordo com a empresa.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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