Chronopost - Paragem no Armazém

Tiago Oliveira apresentou a reclamação

15 de janeiro 2018 (editada a 17 de janeiro 2018)

Boa tarde,

Estou a aguardar a entrega de uma encomenda desde a semana passada não reclamo pelo tempo de espera ( apesar de me ter sido enviado duas ao mesmo tempo e uma já chegou) masbsim pelo péssimo atendimento/procedimentos por parte desta empresa

Depois de ter gasto 2x o meu saldo do telemóvel a ligar para esta empresa ainda nao consegui perceber o que se passa. Numa das chamadas mal o atendedor me atendeu pedi se fosse possivel caso a ligaçao caísse me ligasse de volta ao que me foi negado esse pedido, o rapaz lá foi vereficar o estado da encomenda e passou a chamada para outra linha que me foi dito que a encomenda estava parada no armazém deles, não informam o cliente da situação? Tem de ser o cliente a ligar "n" vezes para perceber o que se passa??? e para espanto meu a chamada volta a terminar por falta de saldo mais uma vez e ninguem me ligou de volta

O meu desagrado é que já aconteceu isto com esta empresa várias vezes

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2018

DPD

16 de janeiro 2018

Exmo. Sr. Tiago Oliveira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

Tiago Oliveira avaliou a marca

5 de fevereiro 2018

Serviço apoio ao cliente péssimo

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida