Exma. Sra. Paula Rito,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
A encomenda já foi recepcionada, com atraso de 12 dias, danificada e com produtos partidos.
Não consigo conceber, em pleno séc. XXI, que existam empresas no mercado que tratem tão mal os seus clientes, sendo que a concorrência é tão agressiva.
Dirigi-me , pelo menos 2 vezes às vossas instalações em Alfena, e nem sequer um pedido de desculpas foi formalizado.
A recepcionista, apenas proferiu que me iriam contactar para dar uma resposta ao problema, o que não aconteceu nunca.
Fiz reclamação no livro amarelo, e aguardo a resposta das entidades competentes, bem como numa caixa de sugestões e reclamações que se encontra nas vossas instalações em Alfena.
A resposta veio tão somente, através deste portal.
Paula Rito
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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