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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
Chronopost - Reclamação
Resolvida
Raquel apresentou a reclamação
4 de setembro 2019
A minha encomenda foi alterada para dia seguinte, pois não quiseram subir de elevador para entregar a encomenda, e não respondem quando perguntamos quem é.
Deviam contactar os clientes, uma vez que já vão nos entregar encomendas. Deixamos de fazer nossa vida pessoal porque estamos a espera, para além que nem atendem os telefones, e depois mandam email com a data que eles escolhem. Pff não deviam gozar com a cara dos clientes. Uma vez que fossem exigem respeito pelo vosso trabalho.
Fui muito mal respondida, as pessoas são muito mal educadas.
Avaliação 0. Só desejo minha encomenda ser entregue.
Data de ocorrência: 4 de setembro 2019
15 de abril 2020
Exma sra. Raquel,
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
16 de abril 2020
Convém serem um pouco mais competentes.
Pela 2x estão a causar problemas, alteraram a data da entrega, onde era já para ter sifo entregue, não foi.
Agora enviam email a dizer que vai para uma loja onde não sei onde fica, nem por carga de água vocês tomam essa iniciativa sem consultar as pessoas.
Eu não posso deslocar me ao sitio onde será feito a entrega, bem como FOI INDICADO SER ENTREGUE EM CASA.
VÃO SE RESPONSABILIZAR PELO REEMBOLSO?
Pela 2x estão a causar problemas, alteraram a data da entrega, onde era já para ter sifo entregue, não foi.
Agora enviam email a dizer que vai para uma loja onde não sei onde fica, nem por carga de água vocês tomam essa iniciativa sem consultar as pessoas.
Eu não posso deslocar me ao sitio onde será feito a entrega, bem como FOI INDICADO SER ENTREGUE EM CASA.
VÃO SE RESPONSABILIZAR PELO REEMBOLSO?
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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