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Óptimo
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Chronopost - Reclamação

Resolvida
Cristiana Quinta
Cristiana Quinta apresentou a reclamação
26 de outubro 2017

Mais uma vez a vossa falta de profissionalismo, estou desde o dia 24/10/2017 há espera de me ser entregue uma encomenda vinda da wells com o número de registo 09674016037414L em nome de André Quinta, leite para bebé, e como é que é possível esta encomenda andar 2 dias dentro de uma carrinha sujeita ás mais diversas temperaturas?Para piorar a situação tive que me deslocar para o centro de Leiria no dia 24/10/2017 há noite para a fazer uma compra de leite uma vez que este não me tinha sido entregue e a minha lata não chegaria para o outro dia. Uma enorme falta de profissionalismo, nem um telefonema nem mail a reportar a situação e para mais vocês ( motorista) sabe bem o conteúdo das encomendas. Como é possível isto acontecer?

Data de ocorrência: 26 de outubro 2017
DPD
30 de outubro 2017
Exma. Sra. Cristiana Quinta,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
DPD
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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