Performance da Marca
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Óptimo
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100%
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Chronopost - Reclamação ao estafeta

Resolvida
Patrícia Brito
Patrícia Brito apresentou a reclamação
16 de julho 2019
Boa tarde,
Serve o presente para reclamar o modo de
entrega da encomenda n° 096984190007126 PT - 0961- CMB pelo estafeta que foi muito insolente (PEÇO SUA IDENTIFICAÇÃO). Passo a sitar. Pedi expressamente ao meu fornecedor sendo a entidade "Exclusive profissional" que a encomenda me chegasse ontem dia 15 de julho de 2019, realmente chegou mas tendo eu que me ter ausentado do estabelecimento deixando o número de telefone na porta( sabia que a encomenda ia chegar, coisa que nunca faço, com um " volto já" ) o senhor estafeta NÃO SÓ tomou a LIBERDADE DE NÃO ME LIGAR COMO DE DEIXAR A ENCOMENDA NA PORTA AO LADO SEM O MEU CONHECIMENTO! Eis a minha questão... PODERÁ FAZE LO?
HOJE chegou outra encomenda DA MESMA EMPRESA eu perguntei pela 1° não sabendo eu dela... perguntei porque que NÃO me ligou eu precisava da encomenda expressamemte ontem para uma cliente levar os podutos para França respondeu "NÃO TENHO QUE LIGAR" disse ainda " EU ENTREGUEI A TEMPO NA PORTA AO LADO NÃO TENHO CULPA QUE NÃO LHA TENHAM DADO" tinha o salão de cabeleireiro com clientes e acho que não eram modos de falar! Foi extremamente mal educado!HOJE terei que lhe enviar os produtos pelo correio! Pergunto eu....!? Haveria esta necessidade?! Gastou a empresa o envio de 2 encomendas porque eu pedi EXPRESSAMENTE A ENCOMENDA NA 2°FEIRA DO PRODUTO ( sendo a 2° encomenda apenas umas t-shirts que não iam estar prontas) vou gastar eu o envio do produto da mesma encomenda PARA FRANÇA PORQUE A MINHA ENCOMENDA NÃO ME CHEGOU( a cliente partiu de madrugada p França) ONTEM PORQUE O ESTAFETA NÃO ME LIGOU!
QUEM SE RESPONSABILIZA?
Atenciosamente
PATRÍCIA BRITO
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
DPD
15 de abril 2020
Esma sra Patricia Brito,

Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.

Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
DPD
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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