Performance da Marca
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Chronopost - Reclamação por nao entrega de uma mercadoria

Resolvida
sergio rosario
sergio rosario apresentou a reclamação
24 de março 2017

Venho por este meio fazer uma reclamação referente a uma entrega 13629600083768D, onde o vosso condutor nao entregou alegando obras na zona, posso garantir que na sexta feira dia 24/03 a estrada estava aberta desde as 13h. no dia anterior a estrada principal av conde de sussena em são pedro de sintra tinha um troço fechado, mas tinha uma alternativa assinalada como DESVIO. fiquei na morada duas tarde a espera da encomenda. Posso também dizer que hoje, sexta feira estava a ver no live tracking e na hora que o vosso condutor colocou no vosso site que nao conseguia entregar , estava na vila de sintra que fica a cerca de 3 km do Local.... Esta encomenda é de material de competição para uma prova que vai acontecer no algarve, e vou ter de deixar algum para a levar mais tarde!! Quero que vocês assumam essa despesa por incompetência do seu funcionário da distribuição.O valor de ir mais uma viatura para Faro é de 280€ sergio Rosario

Data de ocorrência: 24 de março 2017
DPD
27 de março 2017
Exmo Sr. Sérgio Rosário,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com indicando os seus dados de contacto. Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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