Chronopost - Total falta de apoio ao cliente

Gina woywode apresentou a reclamação

7 de dezembro 2017

A encomenda chegou a uma hora que não havia pessoas em casa.
Não foi deixado nenhuma indicação no correio de onde se pode recolher a encomenda, o link no e-mail enviado não passa do form, indicando que não existem registos com a informação introduzida.
Os telefones não tem resposta. Estou a 50 minutos em lista de espera, que pela informação no vosso site, já custou 12,5 Euros.
É inadmissível uma empresa ter um número de apoio ao cliente *PAGO*, onde não há resposta.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2017

Gina woywode

13 de dezembro 2017

sem resposta!!!

DPD

19 de dezembro 2017

Exmo. Sr. Dirk Woywode,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida