Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • A excelência na relação com os nossos clientes, assim como a inovação e liderança tecnológica é o que nos torna únicos, e os nossos mais de 1200 colaboradores em Portugal colocam ao seu dispor, todos os dias, o seu empenho e dedicação. Como especialistas em entregas expresso procuramos sempre novas formas de tornar cada experiência de entrega ao cliente algo extraordinariamente simples, ouvindo os nossos clientes e respondendo de uma forma rápida. E porque acreditamos que o futuro é um bem precioso, o desenvolvimento sustentável é um factor crítico na nossa cultura, por isso, agimos com base em políticas sustentáveis e consciencializando os nossos clientes e parceiros para escolhas mais ecológicas.

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DPD - 15% of orders don't receive labels by email and i get an error when clicking on the link to print or download them

Em tratamento
MOISES AGUILAR DOMINGO
MOISES DOMINGO apresentou a reclamação
24 de março 2025
Their customer website: https://areadecliente.dpd.pt/iportal.php/auth/login is a real disaster; it crashes constantly, regardless of the browser used.
15% of orders don't receive labels by email, and I get an error when clicking on their link to print or download them.
If you use your home as a pickup location or the store, the result is equally horrible. They don't answer emails, and the customer service line never answers anything and tells you to email customer support.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de março 2025
DPD
24 de março 2025
Olá MOISES AGUILAR DOMINGO

Confirmamos a recepção do caso que expôs.
Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que a sua experiência connosco seja positiva, pelo que daremos resposta o mais rapidamente possível.


Até breve,
A sua equipa DPD
MOISES AGUILAR DOMINGO
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