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DPD Portugal, SA

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Correio Postal e Expresso

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Morada
Av. Infante D. Henrique
Lote 10 - Olivais Sul
1849-003 Lisboa

E-mail
apoio.consumidor@dpd.pt

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DPD - 420 anomalia operacional

Em tratamento
42618420
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Freddy Gonçalves apresentou a reclamação

Boa tarde,
Tenho uma encomenda desde o dia 22/04 no Vosso Armazém com a indicação do código 420 e descrição Anomalia operacional.
Já enviei emails para suporte@dpd.pt e para apoio.consumidor@dpd.pt e já liguei para 22 968 83 00 e também para 707 45 28 28.
Ninguém atende os telefonemas e ninguém responde aos emails. Estou desiludido e desapontado com o suporte prestado pela DPD.
30 Jun2020
DPD adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Freddy Gonçalves,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

30 Jun2020
Freddy Gonçalves adicionou uma resposta

Como referido na reclamação já enviei o e-mail com todos os dados necessários.

02 Jul2020
Freddy Gonçalves adicionou uma resposta

Continuo a aguarda informações por parte da DPD, entretanto o estado alterou-se para "Envio Danificado".

Volto a referir não foi efectuado qualquer tipo de tentativa de entrega, e passados 10 dias continuo sem ser contactado por parte da DPD.

Track Information:
412 2020/07/02 09:03 Envio danificado
420 2020/07/01 09:52 Anomalia operacional
420 2020/06/30 09:13 Anomalia operacional
410 2020/06/25 09:20 Envio em armazém
410 2020/06/25 09:19 Envio em armazém
403 2020/06/24 20:28 Retorno armazém (pára AEP)
505 2020/06/24 11:29 Destinatário fechado
706 2020/06/24 08:05 Horário de entrega enviada ao destinatário
OFD 2020/06/24 07:49 Em distribuição
402 2020/06/23 19:43 Retorno armazém para entrega
506 2020/06/23 11:24 Ausência do destinatário
706 2020/06/23 08:05 Horário de entrega enviada ao destinatário
OFD 2020/06/23 07:48 Em distribuição
PEC 2020/06/22 11:08 Entrada em armazém

O serviço prestado pela DPD é mau e pior ainda o suporte prestado aos seu cliente - Inexistente.

Freddy Gonçalves está a aguardar resolução da marca

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