DPD - 7 dias sem actualização do estado da encomenda

Liliana apresentou a reclamação

27 de março 2023

Bom dia, efetuei o envio de uma encomenda via Vinted para França no dia 13 de Março, tive actualizações sobre o estado da mesma até dia 20 de março e desde aí que o estado da encomenda não é mais actualizado no vosso site. Estou, portanto, à 7 dias consecutivos sem saber onde está a encomenda! Contactei os vossos serviços por e-mail não obtendo resposta, pelo que sou a apresentar reclamação, aguardando contacto da vossa parte com actualização do estado da encomenda. Obrigada

Data de ocorrência: 27 de março 2023

DPD

27 de março 2023

“Exmo.(a) Sr.(a)Liliana,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 90720623 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Liliana avaliou a marca

1 de maio 2023

Não recomendo a marca em geral por vários problemas que já tive.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida