Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
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DPD - Anomalia operacional

Resolvida
10/10
Simão
Simão apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Hoje fui ver o estado da minha encomenda e vi que passou de entregue em armazém para anomalia operacional, podem me dizer o que se passou e atualizar o estado? Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
DPD
6 de junho 2023
“Exmo.(a) Sr.(a)Simão,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93950523 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
16 de junho 2023
Exmo.(a) Sr.(a) Simão,
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, de acordo com o explicado e por termos já tomado todas as diligências, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Simão
Simão avaliou a marca
16 de junho 2023

Simpáticos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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