Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
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41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
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DPD - Anomalia operacional 510

Resolvida
8/10
Ana Monteiro
Ana Monteiro apresentou a reclamação
11 de maio 2020 (editada a 11 de maio 2020)
Bom dia, venho por este meio expor a minha situação relativamente a uma encomenda que aguardo a receção. Tenho uma encomenda que se encontra nos vossos armazéns à quase uma semanas, contudo nos tempos que vivemos é compreensível. No entanto, a partir do momento em que a encomenda está em distribuição tenho verificado o seu estado, hoje, a encomenda ainda não foi entregue, e surge a anomalia operacional com o número 510. Já liguei para o número 22 968 83 00 ( o qual nem sequer chama) e também para 707 45 28 28 ( no qual aguardei 10minutos sem que a chamada fosse atendida).
Ora com uma semana da encomenda nos vossos armazéns e quando ela finalmente está em distribuição surge o erro...e voltou para o armazém!
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
Ana Monteiro
Ana Monteiro avaliou a marca
11 de maio 2020

Não sei se foi coincidência, contudo no mesmo dia em que fiz a queixa a encomenda chegou.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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