DPD - Atendimento telefónico arrogante

Estava em casa a aguardar a entrega de uma encomenda e fui confrontada com a notificação que a mesma não foi entregue, por ninguém ter atendido a campainha. Achei estranho porque de facto eu estava em casa mas ninguém tocou na campainha, e por isso contactei o serviço de apoio ao cliente.
A colaboradora que me atendeu (Maria Morais) foi extremamente arrogante e desagradável comigo ao telefone, inclusivamente levantou o tom de voz, referindo que tinham fotos em como o estafeta tinha estado na minha morada, que tinham tocado, que inclusivamente subiram ao meu piso mas ninguém atendeu. Quando lhe disse que tal era impossível pois estava em casa e ninguém tocou, inclusive atendi a campainha para outro assunto (e portanto a campainha funciona), a colaboradora tornou-se ainda mais desagradável, começou a discutir comigo com um tom de voz elevado e alterado (embirrando sobretudo com o sistema de campainhas do meu prédio, que tem um visor com os andares na entrada e um simples interruptor no piso). Sinceramente parecia que EU tinha cometido algum ato errado!
Acho extremamente desprezível e ridículo haver este tipo de atendimento, ao consumidor que paga pelo transporte das encomendas, não considero minimamente tolerável o tipo de atendimento a que fui sujeita.
Agradeço que esta situação seja revista, este tipo de atendimento é ridículo.