Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Atraso de entrega

Resolvida
Sergio
Sergio apresentou a reclamação
23 de abril 2020
Bom dia,
Estou à espera da entrega de uma encomenda à 5 dias, todos os dias a adata de entrega é alterada para o dia seguinte, isto é inadmissível a encomenda estar nos vossos armazens parada à 5 dias.
Os vossos contactos telefonicos, 4 deles não funcionam, o numero 707 ninguem atende passado mais de meia hora. Não existe qualquer maneira de entrar em contacto com a DPD.
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
DPD
23 de abril 2020
Exmo. Sr. Sérgio Leite,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Sergio
23 de abril 2020
Email enviado.
Será que vai resolver alguma coisa!!??
Miséria de transportadora!!
Nunca mais.
Aguarda a entrega da encomenda.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.