DPD - Atraso entrega de encomenda

João Martins apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

Bom dia. Enviei uma encomenda através da aplicação Vinted no dia 01/02/2023, que é suposto chegar ao destino entre hoje e o dia de amanhã.
No tracking diz que está em hub scan 99999999, sendo que está neste estado desde o dia 03/02/2023, não tendo havido nenhuma alteração desde esse dia. Podem ajudar-me e esclarecer se é normal? Obrigado

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023

DPD

7 de fevereiro 2023

“Exmo.(a) Sr.(a)João Martins,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 88334523 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

14 de fevereiro 2023

Exmo.(a) Sr.(a) João Martins ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

João Martins avaliou a marca

28 de março 2023

Serviço de boa qualidade.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador