Performance da Marca
81.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,4%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • VGP Park Loures
    Av. Álvaro Cunhal Lote 2
    2660-341 Santo António dos Cavaleiros
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Atraso na entrega

Resolvida
1/10
Ana Lopes
Ana Lopes apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
a minha encomenda feita a 7 de fevereiro, enviaram me um email a dizer que entregariam ate as 18h30 do dia 23 de fevereiro e até agora não recebi nada !
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
DPD
25 de fevereiro 2021
“Exmo.(a) Sr.(a)Ana Lopes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 56124121 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Ana Lopes
15 de março 2021
Até hoje não recebi a minha encomenda. Não irei voltar a fazer apartir desta companhia.
Ana Lopes
Ana Lopes avaliou a marca
25 de março 2021

Eu nunca cheguei a receber a encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.