DPD - Atraso na entrega de devolução

Cristina Nequinha apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

Boa tarde, fiz um envio de uma encomenda para devolução há AUTODOC pela DPD no dia 4 de Janeiro, foi recolhida pelos mesmos dia 5 de Janeiro e desde de dia 6 de Janeiro que aparece esta mensagem “Passagem por HUB 01349261. Hoje é dia 13 e até agora não sei o que se passa com a mesma e a AUTODOC também não a rececionou. Preciso de resolver o problema Pra questão dos prazos legais da devolução.
Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2022

DPD

13 de janeiro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Cristina Isabel Monteiro Nequinha,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 70015122 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

14 de janeiro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Cristina Isabel Monteiro Nequinha ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Cristina Nequinha avaliou a marca

6 de dezembro 2022

Rápidos já resposta

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador