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DPD - Atraso na entrega de encomenda

Resolvida
55598521
316
flora parente apresentou a reclamação

No passado dia 02 de fevereiro fiz uma encomenda na JD Sports, e até data apenas obtive uma resposta do apoio ao cliente que a encomenda está em trânsito. Fui informada que a transportadora estava actualizar o rastreamento da encomenda e fazer a entrega.
Acontece que encomenda esta parada no Roissy Inter desde o dia 09 de fevereiro
peço que resolvam a situação e encomenda seja entregue imediatamente
17 fev 2021
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)flora parente,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55598521 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

15 mar 2021
flora parente editou a reclamação
20 mar 2021
DPD adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a), Flora Parente,

No seguimento do nosso contacto telefónico daremos a reclamação como Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2509806

20 mar 2021
DPD alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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