DPD - Atraso na entrega de encomenda

flora parente apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2021 (editada a 15 de março 2021)

No passado dia 02 de fevereiro fiz uma encomenda na JD Sports, e até data apenas obtive uma resposta do apoio ao cliente que a encomenda está em trânsito. Fui informada que a transportadora estava actualizar o rastreamento da encomenda e fazer a entrega.
Acontece que encomenda esta parada no Roissy Inter desde o dia 09 de fevereiro
peço que resolvam a situação e encomenda seja entregue imediatamente

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021

DPD

17 de fevereiro 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)flora parente,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55598521 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

20 de março 2021

Exmo.(a) Sr.(a), Flora Parente,

No seguimento do nosso contacto telefónico daremos a reclamação como Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2509806

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador