Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Atraso na entrega de encomenda em armazém marcada para dia 25/05

Resolvida
1/10
Tiago Baeta
Tiago Baeta apresentou a reclamação
3 de junho 2020
Efectuei uma encomenda na Worten no dia 11/05 com 4 produtos que ficou de ser entregue pela DPD.
Sendo que 3 desses 4 produtos foram entregues no dia a seguir(12/05), ficando 1 por entregar com data marcada para 25/05.
Foi feito um contacto telefónico por parte da DPD no dia 26/05 a perguntar se já tinha recebido a mesma ao que respondi que não.
Passo isto já vai 1 semana (03/06) e nada mais me disseram nem encomenda entregaram.
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
DPD
4 de junho 2020
Exmo. Sr. Tiago Baeta,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Tiago Baeta
12 de junho 2020
Já envie o email pedido no dia 08/06
Tiago Baeta
Tiago Baeta avaliou a marca
25 de junho 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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