DPD - Atraso na entrega, encomenda parada desde dia 15 junho

Ricardo Fernandes apresentou a reclamação

19 de junho 2020

Mais uma reclamação feita à DPD, já não é nada de novo para esta empresa.
Tenho uma encomenda presa no armazém desde o dia 15 e de lá nunca mais saiu, já liguei, fui um dos sortudos por me terem atendido a chamada, 3.33€ depois... iam averiguar e depois ligavam, até agora nem chamada de resposta nem atualização do estado da encomenda. A loja de onde comprei está constantemente a perguntar o que se passa e vocês respondem que vão averiguar.
Não me peçam para enviar email para o apoio ao cliente, já o fiz há dois dias e não obtive resposta.
Como é?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de junho 2020

DPD

22 de junho 2020

Exmo. Sr. Ricardo Fernandes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Ricardo Fernandes avaliou a marca

23 de junho 2020

O estafeta foi impecável, mas o apoio ao cliente deixa a desejar.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida