DPD - Atraso / não entrega de encomenda

Boa tarde
Recebi ontem um email onde me avisa que a minha encomenda iria chegar das 14h20 as 15h20.
Nunca chegou, nunca recebi uma chamada a avisar que não iria chegar nem o porque. Apenas o código 510 anomalia operacional e voltou de novo ao armazém. Tentei ligar para o vosso numero de apoio, não só não fui atendida como gastei o saldo toda a espera.Deixei o meu numero para me ligarem de volta, nunca ligaram. Enviei email ao qual não obtive resposta.
Hoje recebi de novo outro email a avisar que a mesma encomenda seria entregue entre as 12h10 e as 13h10. Óbvio que nunca chegou nem recebi uma chamada.
Entendo que imprevistos ocorram agora a maneira como vocês tratam os clientes fazendo nos esperar a tarde inteira em casa sem um único telefonema a avisar do imprevisto 'e inadmissível. Ninguém atende telefones, ninguém responde aos emails. Basicamente não posso fazer mais nada senao esperar todos os dias ate que as ditas anomalias parem.

Enviei vários emails sem resposta obtida. Não atendem o telefone e garantiram ligar me o mais rápido possível.. Nunca o fizeram.
Apoio ao cliente inexistente. Fora a resposta automática que aqui dão no portal da queixa para parecer bem a quem le de fora.
Passado uma semana de tentativas não há mais nada a fazer a não ser deixar uma nota a próxima compra que fizer do EBAY para nunca mais utilizar esta companhia de transportes.

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Boa tarde.
A situação não se encontra resolvida.
Continuo a espera que me expliquem o porque de tudo o que já expliquei acima e que graças a vossa incompetência perdi o direito a encomenda e não esgotou pelo qual não deu para encomendar de novo.

A pedido do portal da queixa confirmo que não obtive nem resposta/ resolução. A DPD simplesmente continua a ignorar a minha queixa.