Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
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DPD - Devolução

Resolvida
Francisco Castro
Francisco Castro apresentou a reclamação
5 de junho 2023
Encomendei 2 pneus on line na pneus líder. Ha uma assinatura na maquina que nao e a minha e a encomenda nao chegou a ser efectuada. Contacto a pneus lider dizem que a culpa e da distribuição DPD . E a DPD faz o mesmo mandam reclamar a um e vice versa. Ando nisto a meses.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de junho 2023
DPD
5 de junho 2023
“Exmo.(a) Sr.(a)Francisco Castro,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93843523 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
12 de junho 2023
Exmo (a). Sr (a) Francisco Castro

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
DPD
13 de julho 2023
Exmo (a). Sr (a) Francisco Castro

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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