Bom dia,
Estou à espera de uma encomenda que irá ser entregue por vocês desde o dia 17 de Abril, conforme podem verificar no registo da mesma.Já fizeram 4 tentativas de entrega da mesma sem sucesso, dizendo sempre que não encontram a morada.Das 3 vezes telefonei a dar melhores indicações, solicitei que quando o distribuidor estivesse no local para me telefonar, nunca telefonou, não sei se o mesmo tem que o fazer mas, em outras distribuidoras o caso não acontece. Da última vez perguntei à vossa colaboradora da linha de apoio, se poderia enviar um mapa com a localização precisa da casa, já que existia um problema muito grande de encontrar a morada, a qual me respondeu positivo, efectuei o mapa, enviei para o seu email e, para espanto, nem de mapa lá chegam.Pergunto, qual é a dificuldade em encontrar a casa com esses dados todos? Nos dias que correm qualquer aplicação de mapas colocando a morada facilmente chegam lá...
Vamos andar nestas tentativas de entrega eternamente?
Não é a primeira vez que efectuo encomendas da Nestlé, as quais foram quase sempre entregues por vocês e nunca tive qualquer tipo de problema, esta é a 2ª encomenda com estes problemas, mas esta é demais, a outra desisti e mandei para um pick up point, esta não o faco porque o local se encontra fechado.
Aguardo uma resposta vossa...
Já cansa!!
Cumprimentos
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
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