Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,4%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.5
2 Zelo 87.1
3 Vasp 86.7
...
DPD81.8
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Encomenda aberta

Em tratamento
Sofia Ana
Sofia Ana apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2024
Encomenda com o Nr 115468100194230, foi entregue a pouco em minha casa com a caixa violada e sem fatura no interior. Gostaria de saber o que se passou, quem violou a embalagem, cortou a fita e onde está a fatura.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2024
DPD
12 de fevereiro 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Sofia Ana,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 107737324 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
17 de fevereiro 2024
Exmo (a). Sr (a) Sofia Ana

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
DPD
DPD está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.