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DPD - Encomenda ainda não entregue

Resolvida
55638921
105
Soraia Oliveira apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda pela JD sports, em Dezembro de 2020. A JD deu indução que deveria receber email da transportadora quando tivesse a caminho e não recebi. No entanto, como anteriormente, a JD indicou o número do tracking e consegui confirmar que estava ontem em distribuição e segundo o chat, deveria ter sido entregue. Não aconteceu e por isso venho reclamar para que a encomenda não seja devolvida (que já é um hábito da transportadora). Estou em confinamento e sempre em casa e a morada correta por isso dispenso essas desculpas!

Esta reclamação tem um anexo privado
18 fev 2021
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Soraia de Oliveira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55638921 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

18 fev 2021
Soraia Oliveira adicionou uma resposta

Atualizam o estado mas a encomenda não é entregue


18 fev 2021
Soraia Oliveira editou a reclamação
22 mar 2021
DPD adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a), Soraia de Oliveira,

No seguimento do nosso contacto telefónico daremos a reclamação como Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2510798

22 mar 2021
DPD alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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