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DPD Portugal, SA
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DPD - Encomenda dada como entregue mas ficou com o estafeta
Resolvida
1/10
Duarte Pereira apresentou a reclamação
19 de agosto 2020
Dia 09.08.2020 faço uma compra de um telemovel na loja online da NOS.
Dia de entrega do equipamento 11.08, no qual não foi respeitado e no site da DPD informa Código 515 Anomalia Operacional - "não se encontra na carrinha" (tenho print)
Dia 12.08 a DPD vai a minha casa entregar uma encomenda, ao abrir a encomenda, estava lá dentro um cartão SIM (oferta da NOS) e papel bolha, não continha o telemovel.
A encomenda não foi aceite e não foi feita qualquer assinatura, alias o equipamento para assinar não saiu das mãos do estafeta, mas o estafeta da DPD dá a encomenda como ENTREGUE e faz uma assinatura que é completamente FALSA.
O que dá a NOS a informação de encomenda recebida pelo cliente.
E eu fico sem dinheiro e sem telemovel!
Eu disponho de diversas câmaras em casa, que provam que o estafeta não efectuou a entrega, dá para ver toda a interacção entre o estafeta e a pessoa que estava em casa, no qual se vê que não foi assinado nada e o estafeta leva de volta a encomenda.
Entrei em contacto com a DPD dia 12.08 no qual até hoje estou a aguardar resposta!
Dia de entrega do equipamento 11.08, no qual não foi respeitado e no site da DPD informa Código 515 Anomalia Operacional - "não se encontra na carrinha" (tenho print)
Dia 12.08 a DPD vai a minha casa entregar uma encomenda, ao abrir a encomenda, estava lá dentro um cartão SIM (oferta da NOS) e papel bolha, não continha o telemovel.
A encomenda não foi aceite e não foi feita qualquer assinatura, alias o equipamento para assinar não saiu das mãos do estafeta, mas o estafeta da DPD dá a encomenda como ENTREGUE e faz uma assinatura que é completamente FALSA.
O que dá a NOS a informação de encomenda recebida pelo cliente.
E eu fico sem dinheiro e sem telemovel!
Eu disponho de diversas câmaras em casa, que provam que o estafeta não efectuou a entrega, dá para ver toda a interacção entre o estafeta e a pessoa que estava em casa, no qual se vê que não foi assinado nada e o estafeta leva de volta a encomenda.
Entrei em contacto com a DPD dia 12.08 no qual até hoje estou a aguardar resposta!
Data de ocorrência: 19 de agosto 2020
19 de agosto 2020
Exmo. Sr. Duarte Pereira,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
19 de agosto 2020
Boa tarde.
Todas as informações estão disponíveis nesta reclamação.
Se me quiserem contactar, têm na vossa posse todos os dados necessários para esse efeito!
Todas as informações estão disponíveis nesta reclamação.
Se me quiserem contactar, têm na vossa posse todos os dados necessários para esse efeito!
31 de agosto 2020
Então DPD?
Não vou ter resposta?
Não fui eu que falsifiquei a assinatura e a entrega da encomenda!
Nem sequer sou contactado para dar informações...
Não vou ter resposta?
Não fui eu que falsifiquei a assinatura e a entrega da encomenda!
Nem sequer sou contactado para dar informações...
13 de setembro 2020
Então DPD?
Não vou ter resposta?
Não vou ter resposta?
17 de setembro 2020
“Exmo. Sr. Duarte Pereira
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra em processo contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra em processo contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Duarte Pereira avaliou a marca
30 de setembro 2020
Muito mau serviço
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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