DPD - Encomenda devolvida no dia da entrega

Recebi mensagem para levantar a encomenda no ponto de recolha e no mesmo dia fui levanta-la. Foi me informado que a encomenda voltou para trás devido ao confinamento. Não tive qualquer tipo de tentativa de contacto por parte da dpd para arranjar solução e agora vejo-me sem encomenda. Penso que nesta situação é uma vez que ninguém tem culpa de o país confinar deveriam pelo menos ligar para o cliente e e tentar arranjar uma nova forma de efetuar a entrega. Gostaria então de saber qual a solução para problemas desta natureza e como farão para me entregar o que pedi.