Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Encomenda em armazém desde 12/12/20

Resolvida
5/10
Catarina Henriques
Catarina Henriques apresentou a reclamação
22 de dezembro 2020
Após várias tentativas de contacto, continuo sem saber a data de entrega da minha encomenda.
Já pedi ajuda no vosso CHAT, visto não atenderem as chamadas, a resposta automática foi de que seguiria no próximo dia útil, mas visto andar nisto a 5 dias...

Está em armazém desde o dia12/12/2020
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020
DPD
22 de dezembro 2020
“Exmo.(a) Sr.(a)Catarina Henriques,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 51411720 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
22 de janeiro 2021
Exmo (a). Sr (a) Catarina Henriques

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Catarina Henriques
Catarina Henriques avaliou a marca
15 de setembro 2021

H

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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