Marca Recomendada A marca DPD é uma Marca Recomendada
A marca DPD é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
32,6%
Taxa de Retenção de Clientes
32,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • A excelência na relação com os nossos clientes, assim como a inovação e liderança tecnológica é o que nos torna únicos, e os nossos mais de 1200 colaboradores em Portugal colocam ao seu dispor, todos os dias, o seu empenho e dedicação. Como especialistas em entregas expresso procuramos sempre novas formas de tornar cada experiência de entrega ao cliente algo extraordinariamente simples, ouvindo os nossos clientes e respondendo de uma forma rápida. E porque acreditamos que o futuro é um bem precioso, o desenvolvimento sustentável é um factor crítico na nossa cultura, por isso, agimos com base em políticas sustentáveis e consciencializando os nossos clientes e parceiros para escolhas mais ecológicas.

  • 218546001
    Chamada para a rede fixa nacional
  • VGP Park Loures
    Av. Álvaro Cunhal Lote 2
    2660-341 Santo António dos Cavaleiros
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Encomenda não aparece

Resolvida
5/10
Luís Filipe Pimentel
Luís Pimentel apresentou a reclamação
13 de maio 2025
Desde o dia 24 de abril que a encomenda não tem atualizações.
A última atualização que consta nessa mesma data é "PERDA DE LIGAÇÃO
ALTERAÇÃO DE VOO".
Passadas 3 semanas não há atualização e a DPD Portugal, após contacto telefónico no início de maio, não consegue saber do paradeiro da mesma.
Data de ocorrência: 24 de abril 2025
DPD
13 de maio 2025
Olá Luís Filipe Pimentel

Confirmamos a recepção do caso que expôs.
Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que a sua experiência connosco seja positiva, pelo que daremos resposta o mais rapidamente possível.


Até breve,
A sua equipa DPD
Luís Filipe Pimentel
Luís Pimentel avaliou a marca
22 de maio 2025

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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