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DPD Portugal, SA
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DPD - Encomenda não entregue
Resolvida
1/10
Susete apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Exmos. senhores,
Desde o dia 14/09/2020 que estou á espera que entreguem a encomenda com o n.º 80841128414365:
Dia 14/09/2020, não entregaram porque "Endereço do destinatário incompleto ou ilegível". Pedi no dia 14/09/2020 à noite para alterar a entrega para o ponto Pickup Worten Resolve Lamego;
Dia 15/09/2020 não entregaram, porque "Ausência do destinatário" (miraculosamente a morada já estava legivel, ou completa), pedi novamente para entregar no ponto Pickup Worten Resolve Lamego;
Dia 16/09/2020 não entregaram, porque "Ausência do destinatário" Apesar de ter alterado a entrega no ponto Pickup Worten Resolve Lamego;
Dia 16/09/2020, PEÇO NOVAMENTE PARA ENTREGAR:
Worten Resolve Lamego, LUGAR DE NAZES, QUINTA DO RABOLAL — 5100-949 LAMEGO
Agradeço o envio de sms com a confirmação e código de levantamento.
Desde o dia 14/09/2020 que estou á espera que entreguem a encomenda com o n.º 80841128414365:
Dia 14/09/2020, não entregaram porque "Endereço do destinatário incompleto ou ilegível". Pedi no dia 14/09/2020 à noite para alterar a entrega para o ponto Pickup Worten Resolve Lamego;
Dia 15/09/2020 não entregaram, porque "Ausência do destinatário" (miraculosamente a morada já estava legivel, ou completa), pedi novamente para entregar no ponto Pickup Worten Resolve Lamego;
Dia 16/09/2020 não entregaram, porque "Ausência do destinatário" Apesar de ter alterado a entrega no ponto Pickup Worten Resolve Lamego;
Dia 16/09/2020, PEÇO NOVAMENTE PARA ENTREGAR:
Worten Resolve Lamego, LUGAR DE NAZES, QUINTA DO RABOLAL — 5100-949 LAMEGO
Agradeço o envio de sms com a confirmação e código de levantamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
16 de setembro 2020
“Exmo.(a) Sr.(a), Susete.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46462020 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46462020 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
16 de setembro 2020
Agradeço contacto telefónico a fim de esclarecer toda a situação, uma vez que não consigo resposta esclarecedora via email e não consigo falar com ninguém na V. linha de apoio.
Susete avaliou a marca
18 de setembro 2020
Péssimo! Mentiram ao dizer que a morada estava incompleta, pois verifiquei na etiqueta da encomenda que a morada estava completa. Mentiram ao dizer que o destinatário estava ausente, pois esteve sempre alguém em casa para receber a encomenda. Demoraram 3 dias a alterar a entrega para o Ponto Pickup e quando o fizeram, não enviaram o Código de Levantamento, ficando dependente da boa vontade do funcionário para procurar e me entregar a encomenda. Aconselho a todos, que ao fazerem encomendas, verifiquem , qual a transportadora que irá fazer a entrega, se for a SEUR/DPD, Não arrisquem!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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