DPD - Encomenda não entregue

Ana Ferreira apresentou a reclamação

21 de setembro 2020 (editada a 22 de setembro 2020)

Fui contactada na manhã do dia 16/9 por um estafeta para proceder à entrega de uma encomenda . Durante a conversa, percebi que o senhor não se encontrava na localidade correta, posto isto, procedi a uma explicação pormenorizada da minha morada, e foi-me dito por este, que se iria deslocar, nessa mesma hora, para a morada indicada. Estive o dia inteiro em casa à espera e não recebi absolutamente nada! NEM SEQUER UM TELEFONEMA!!!!!!
AINDA HOJE AGUARDO A ENTREGA DA ENCOMENDA. ISTO É INADMISSÍVEL.
Já enviei email para o suporte ao cliente sem qualquer resposta ....

AGRADEÇO UMA RESPOSTA URGENTE

Data de ocorrência: 21 de setembro 2020

DPD

21 de setembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a), Ana Francisca Ferreira.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46678220 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

22 de setembro 2020

Exma. Sra. Ana Francis Ferreira,

No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, entrega agendada para hoje por volta das 17h.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador