DPD - Encomenda não entregue

Nuno Moreira apresentou a reclamação

22 de abril 2020

Após uma compra feita online foi entregue à transportadora dpd uma encomenda no dia 14-04-2020, segundo informações que recebi por email pela dpd iria receber essa mesma encomenda no dia 20-04-2020 entre as 14:37 e as 15:37. Nesse mesmo dia ao ver que não foi entregue fui consultar o histórico e às 18:23 dizia existir uma anomalia operacional e nesse dia sou informado que a encomenda que voltou para armazém. Desde então após várias tentativas de contacto por telefone e email não obtive qualquer resposta até ao momento.

Data de ocorrência: 22 de abril 2020

DPD

22 de abril 2020

Exmo. Sr. Nuno Moreira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Nuno Moreira avaliou a marca

22 de abril 2020

Depois de alguns dias a encomenda chegou a casa. No entanto nunca me deram alguma satisfação.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida