DPD - Encomenda não entregue

Diana Policarpo apresentou a reclamação

22 de dezembro 2020

Fiz uma encomenda na loja JDSports no dia 08/12. No dia 21/12 apareceu no site da DPD a informação que não foi possível a entrega da mesma para a minha morada. Não entendo a situação, pois a morada que eu coloquei está correta e estive em casa nos últimos dias. Além disso, não recebi qualquer contacto da DPD. Hoje tentei várias vezes entrar em contacto telefónico e e-mail, mas sem sucesso, pois por ambas as vias não obtive resposta.
Caso não receba a minha encomenda durante os próximos dias, irei apresentar queixa na DECO e no Livro de Reclamações.
Aguardo resolução desta situação.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020

DPD

22 de dezembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a)Diana Policarpo,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 51413820 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

22 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a), Diana Policarpo,

No seguimento do nosso contacto telefónico informamos que daremos a reclamação como Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2300924

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador