DPD - Encomenda não entregue

Venho fazer uma reclamação pois estou a espera duma encomenda que devia ter vindo dia 8/06/020 e não chegou, não fui contactada nem respondem as minhas chamadas (para qual gasto uma fortuna para não atenderem), onde o outro número desligam a chamada passado um segundo e nem respondem aos vários e-mails que mandei para tentar resolver a situação. Só me apercebi que havia um problema pois foi ao site da empresa e foi ver no Tracking onde estava a minha encomenda e indicava lá que, devido a falta de dados da morada que não podia fazer a entrega. Eu reparei que tinha me esquecido de por o NR do prédio mas o resto da morada estava certa mas nem sequer entraram em contacto comigo para resolver a situação.
O número da encomenda é: 12001016463
Gostaria de resolver rapidamente a situação pois como não tou a conseguir ter resposta nenhuma tive de recorrer a este portal para tentar ter alguma confirmação. Os e-mails para o qual tentei ter uma resposta foram: apoio.consumidor@dpd.pt e apoio-consumidor@chrono-inter.com do qual encontrei neste neste portal na reclamação de outros clientes com o memo tipo de problema.

Sara Barbosa