Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Encomenda não entregue

Resolvida
10/10
Ana Oliveira
Ana Oliveira apresentou a reclamação
5 de junho 2023
Enviei uma encomenda para França através da DPD no dia 29/05/2023., o ultimo registo do tracking é do dia 30/05/2023 no Warehouse de Faro e a ultima descrição de 2023/06/01 15:38 diz HUB SCAN Coment 99999999. Onde anda a encomenda?? Devia de chegar ao destino amanhã.
Data de ocorrência: 5 de junho 2023
DPD
5 de junho 2023
“Exmo.(a) Sr.(a)Ana Oliveira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93880523 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
15 de junho 2023
Exmo (a). Sr (a) Ana Oliveira

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Ana Oliveira
Ana Oliveira avaliou a marca
25 de junho 2023

Super eficiente na resolução de problemas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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