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DPD Portugal, SA
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DPD - Encomenda não entregue
Resolvida
1/10
Isabel Tomás apresentou a reclamação
3 de junho 2020
Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado pelo serviço desta transportadora.
Tenho uma encomenda que supostamente foi entregue sexta (29 de Maio) mas na realidade não foi porque estava em casa e ninguém tocou. Posto isto o estado da encomenda ficou pendente e sujeita a reagendamento para entrega. Alterei então a entrega para segunda ( 1 de Junho) e, uma vez mais, fiquei à espera e nada.
Além de tudo isto, e como se não bastasse, estou desde segunda à procura de informações sobre a minha encomenda, que nem rastrear consigo, utilizando os contactos disponibilizados no site desta empresa e gastando imenso dinheiro pois apenas o número 707 funciona. Nunca me atenderam.
Isto é inadmissível.
Quando pago por um serviço espero sempre que este seja devidamente prestado e quando existe alguma questão que precise de esclarecimento que exista uma resposta em conformidade.
Farei questão de espalhar o meu descontentamento por está distribuidora em todas as plataformas quanto possíveis.
Tenho uma encomenda que supostamente foi entregue sexta (29 de Maio) mas na realidade não foi porque estava em casa e ninguém tocou. Posto isto o estado da encomenda ficou pendente e sujeita a reagendamento para entrega. Alterei então a entrega para segunda ( 1 de Junho) e, uma vez mais, fiquei à espera e nada.
Além de tudo isto, e como se não bastasse, estou desde segunda à procura de informações sobre a minha encomenda, que nem rastrear consigo, utilizando os contactos disponibilizados no site desta empresa e gastando imenso dinheiro pois apenas o número 707 funciona. Nunca me atenderam.
Isto é inadmissível.
Quando pago por um serviço espero sempre que este seja devidamente prestado e quando existe alguma questão que precise de esclarecimento que exista uma resposta em conformidade.
Farei questão de espalhar o meu descontentamento por está distribuidora em todas as plataformas quanto possíveis.
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
4 de junho 2020
Exma. Sra. Isabel Tomas,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
5 de junho 2020
Boa tarde,
O e-mail seguiu ontem com toda a informação requerida.
Aguardo resposta.
O e-mail seguiu ontem com toda a informação requerida.
Aguardo resposta.
5 de junho 2020
Boa tarde,
O e-mail seguiu ontem com toda a informação requerida.
Aguardo resposta.
O e-mail seguiu ontem com toda a informação requerida.
Aguardo resposta.
14 de junho 2020
Boa noite,
Após perto de duas semanas, continuo sem resposta por parte desta distribuidora.
Aguardo a resolução definitiva deste assunto
Após perto de duas semanas, continuo sem resposta por parte desta distribuidora.
Aguardo a resolução definitiva deste assunto
Isabel Tomás avaliou a marca
15 de junho 2020
Falta de profissionalismo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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